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客户给我们的尺寸做好了,可是现在说门片长了,怎么解决

发布日期:2019-09-02 10:03:09 编辑:装修图片网 阅读次数:
问题补充:

我的一个客户,刚开始给我们的尺寸做好了,可货到了那里又说我们给他门片做宽了,现在又说要退回来修改,我们说叫他们那里的员工改一下我们补贴他们员工500元的工资,可是客户还是不太愿意,希望生意经里的朋友门可以帮忙提一些好的建议,感激不尽!

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好好协商下吧,实在不行就派人上门修改,再不行就返回来修改,客户是上帝,只要不是很刁钻的客户,我们都应好好服务,更何况是我们自己出现的问题!

出现这类问题,是厂家跟客户都不愿意见到的。一来浪费时间二来产品有损失双方也都不愿意承担。

门片尺寸是厂家应该跟客户核对最重要的一个部分,如果核对过后再进行生产的,那这样的话客户那边需要承担起一部分的责任,如果是厂家直接去量的尺寸,尺寸错了,厂家的主要责任也相对要承担起来。

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问题出现了,我们也就要想着如何去解决,客户那边的员工改尺寸,人工费、电费等产生的成本,500元客户不接受,那就相对再提高一点,因为我们也知道,货物一来一回的退货修改也是需要时间跟成本的,核算一下还是在客户那边进行修改比较划算,所以,跟客户协商下,适当的加点钱或者派员工上门维修是最好的办法。

首先应该先确认现在顾客反映的问题是因为你们的过失导致?还是顾客自身问题?如果你们的问题当然,无需多言解决到顾客最满意的程度,最难搞定的顾客,被搞定了就是潜力股哦!如果是顾客自身的问题,那么要讲话讲清楚,修改可以,但是一切费用理所当然是需要顾客出的!如果你们怕失去这个顾客,可以把事情责任说清楚,然后你们可以说可以帮顾客解决,承担相应的费用!人是自私的,也是会得寸进尺的,所以责任方要分清楚!

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