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家里暖气不热怎么办 北京供暖公司全市热线曝光

发布日期:2019-09-07 10:03:09 编辑:装修图片网 阅读次数:

市热力集团相关负责人透露,继去年海淀区和石景山区作为试点,将这两个区400多家供热单位的热线电话并入96069之后,西城、大兴、延庆和通州四家也可拨打热力集团热线电话96069,热力集团的接线员通过平台直接派单,提高效率。跟一起来看看吧!

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即日起,市民就供暖试运行期间的问题可以拨打12345热线反映,反映的问题将通过北京市城市供热服务管理平台转办到各供热单位;各区城市管理委(市政市容委)将重点督办市民反映没有点火试运行的供热单位。

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为了解决供暖初期电话投诉率高的问题,各区城市管理委(市政市容委)在统计本辖区点火率的同时,还将重点监督去年供热初期每万平米投诉率较高的81家供热单位。对本采暖季试运行期间居民投诉量、投诉率居高不下的供热单位将进行约谈;了解到,对于约谈后仍未整改的,将通过媒体曝光;居民电话投诉情况将作为供热单位评价考核的依据,对推诿责任、延误问题处理、服务态度差的供热单位,还将根据情节对补贴进行扣减。

摘自:京报网

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